“你到底會不會做事啊！老子現在問你航班的起飛時間，你給我往別的地方指，指什麼？！”男人朝楊陽吼道。

楊陽低着頭，沒再吭聲。雖然剛剛男人那一掌拍下來，旁邊的人都嚇一跳，可楊陽一直淡定的站在那裏，面對男人一系列情緒的發泄，她表現的特別冷靜。夏艾薇看到楊陽那副鎮定的樣子，心裏不由得暗暗佩服她強大的內心。

見楊陽不說話，男人更加得勢，吼叫的聲音更大了，邊吼邊用手指着楊陽道，“老子在你們114買的票，你們就應該對我負責！要是不能飛，也應該告訴我什麼時候才能飛！”

“先生，我剛剛說過了，您可以去大廳中間的問詢處諮詢航班起飛時間。”楊陽開口解釋道。

“我不知道在哪裏，你去，你問去，這是你們應該做的。”男人邊說邊伸手劃手勢。

“先生，這裏還有這麼多客人，我根本抽不開身的。”楊陽再次平靜的向客人解釋道。

客人似乎並不買賬，又是耍賴，又是威脅的，非得要求楊陽過去問訊處查航班時間。楊陽實在沒辦法，想了想，最後說道，“你等下，我打電話試試，看能不能問到。”

見楊陽這樣說，男人才終於安靜下來，看着她拿起手機打電話。旁邊的客人也是奇怪，在男人吵着非要求楊陽跑問詢處查航班時間的過程中，大部分人都定定的看着這兩個人，仿佛在看戲一般。也都不再作聲。

問詢處的電話並不好打，一直提示在通話中。估計這個時候，電話已經被人打爆了。

畢竟在這樣惡劣的天氣情況下，其實所有人都清楚航班延誤是必然的。每個人都在這個時候，想知道自己航班的動態情況，方便做出下一步計劃。

“先生，您的這趟航班被取消了，您可以選擇退票或者改籤其他航班。”楊陽好不容易打通電話，最後卻不得不對客人如是說。

果然，客人一聽是這結果，心情又激動了，嚷嚷起來，“什麼？！取消？！我草你媽，說取消就取消啊，把老子當猴耍啊？！”

聽到客人罵髒話，其他櫃臺的人都下意識的朝這邊看了看，旁邊的客人一時間有些沉默，片刻之後，便有人開始跟着起哄。

“這麼點雨就取消，這確實是過份呢！”

“你們知不知道他們航空公司爲什麼取消航班？就是爲了讓你改籤到其他航班，來賺這個差價” 說這話的是一位四十來歲，其貌不揚的男人，邊說邊顯出一臉優越的樣子，似乎他對航空公司的這些伎倆特別清楚一樣。

一時間，櫃臺前人們的情緒更加激動，京航櫃臺的琪琪忍不住了，接過話來說，“先生，請你不要散播不實消息，航空公司是不可能因爲賺你所謂的這點差價來取消航班的！這是要掉飯碗的事情，沒有哪個個人有這個膽子！上面那麼多領導更加不可能不管！”

那男人見話被揭穿，臉上有些掛不住，露出一臉兇相對琪琪吼道，“就你自作聰明！你插什麼嘴？！我跟你說了嗎？！你說什麼說？！嘴巴爛了吧你！”

琪琪見狀，不再吭聲，她自己櫃臺前面還有好幾個客人在等着接待，清楚這種人不能再招惹，否則遭罪的是她自己。也就趕緊忙自己的去了。

楊陽向問詢處諮詢完航班情況，接着邊掛電話邊對剛才那位爆粗口的客人解釋說，“說是目的地重慶那邊雷暴雨，已經下了一天了，天氣預報說晚上還有冰雹，之前飛那邊的幾架飛機沒法落地，最後都返航了。”

“那也不能取消啊！我他～娘～的好不容易坐一次飛機，還遇上這種事！不行！今天必須給老子飛過去！”男人又拍起了桌子，朝楊陽吼道。

泰天櫃臺這時也有一兩個客人在，見那男人滿口髒話，還行爲粗俗，不由得趕緊要離開，臨走的時候，一位女客人對着夏艾薇搖了搖頭，小聲說了句，“哎！”說完又用眼睛的餘光瞟了瞟隔壁那男人站的方向，露出一副嫌棄的表情。

夏艾薇心領會神，回報她一個無奈的笑。

“謝謝啊！”女客人笑笑，邊說邊轉身離開。

夏艾薇衝着女客人的背影說了句，“您慢走！”

這時，男人依舊站在櫃臺撒潑，櫃臺內的楊陽顯得特別淡定，她說，“先生，我這裏只是114的代理櫃臺，您如果要飛，得去找航空公司，要求他們替你安排。您在我這裏吵，我也沒這個權限滿足你這個需求。”

見櫃臺前的吵嚷聲弱了一些，楊陽又繼續對其他人說，“還有大家，如果是在我這裏取的機票，想要退票的話，可以在我這裏辦理。其他關於航班的任何問題，我這裏是沒有辦法給到大家詳細解答的。你們可以去相對應的航空公司櫃臺諮詢和辦理。她們那邊給到你們的答復會更清晰。”

“那我是在114訂的票啊！我去找航空公司問，她們能搭理我？”有客人提出質疑。

“114也是代航空公司售票的啊！所以，你們有問題肯定要找源頭解決啊！我這裏就更沒有權限了！”楊陽淡淡的說道。

“行，她們那邊要是也解決不了，回頭我鬧到你們114總部去！你等着瞧！”爆粗口的男人最後終於停止了吵鬧，他伸手指着楊陽的鼻子，撂下這麼一句話後便頭也不回的離開了。

見吵的最兇的人都走了，剩下的客人也瞬間安靜了下來。於是各自問清楚了自己要找的航空公司櫃臺位置，也就都散了。

京航櫃臺前的一位客人見114櫃臺前沒有人了，便開口說了一句，“哎！現在的人吶，這素質真是堪憂！”

琪琪一聽這話，連忙附和他道，“是啊，剛剛那人還說航空公司航班取消，是爲了賺差價！我真是醉了！”

一旁的楊陽接話過去說，“你也是，有什麼好跟他爭的？那種人，說話不經過大腦的，又還一副百事通的蠢樣。我是不帶搭理他的！”楊陽說話的表情依舊平淡，不帶一絲感情色彩。

“你還真的是看的開，要是換做我是你，估計要被剛剛那幾個客人給氣個半死！”琪琪笑着打趣道。櫃臺前的客人聽到琪琪這樣說，也笑了，那客人一身休閒裝扮，看上去很普通，但整個人身上散發出來一種儒雅的氣質，給人的感覺很舒服，很樂意跟他說話。

“氣還是不要氣吧，你做好份內的事情就好了，不必跟他們一般見識。”客人微笑着說道。

櫃臺前的客人來了又走，這位客人卻一直站在櫃臺前看着琪琪工作，偶爾琪琪得空了和他聊上兩句。

“這段時間不止青城天氣不好，其他地方天氣也是很差，我坐飛機，十次有八次不準點，但是有什麼辦法呢？這天氣原因，你怪誰都沒用啊！”客人慢理條斯的說道。表情和善，讓人願意和他交談。

“總算是遇到一個明事理的了！要是那些旅客個個都像您這樣通情達理，我們在這裏上班真的是會輕松很多啊！”琪琪像是遇到知音了一樣，激動的對着客人說道。

客人笑笑，一臉的溫和，接着，他給琪琪說了一件他近期在飛機上碰到的，讓他感到不可思議的事情。

一對夫妻在經濟艙找空姐調座位，男的說，“我老婆懷孕了，需要特殊照顧，這裏太擠了，你幫我們調到前面頭等艙吧！”

空姐解釋說，“先生，您買的是經濟艙的機票，只能坐在自己的位置上哦！”

男的不依不饒，繼續堅持道，“我看前面頭等艙的位置很空啊！還有空位置啊！爲什麼就不能讓我們坐過去？！我老婆是孕婦，你們應該要特殊情況特殊對待啊！”

空姐有些無奈，繼續解釋說，“先生，那邊是已經購買了頭等艙座位的旅客乘坐的，您買的是經濟艙的票，實在是抱歉了，只能坐在相應的位置上。”

兩個人見跟空姐好說說不通，便開始撒潑，男的開始在機艙內大喊大叫，說航空公司欺負孕婦，要告他們。女的也不是個省油的燈，開始動手推空姐，空姐被她又推又打，不敢還手，還得小心護着她別摔倒了出事情。

一時間客艙裏被這兩人鬧的烏煙瘴氣，眼看就要到起飛時間，機長也過來了，勸說他們在自己的位置上坐好。不聽，依舊還是鬧，要求坐到頭等艙去。

我當時在頭等艙實在看不下去了，起身對那兩人說，“我的位置讓給你們，你們把頭等艙的差價補給我，可以吧？”

那兩人停了一秒鍾，相互看了一眼，然後朝我搖搖頭，表示不願意。接着繼續吵鬧，說航空公司不照顧孕婦，不尊重孕婦，虐待孕婦等等的話，總之什麼罪名都往航空公司身上扣，到最後還要求賠償精神損失費。

最後機長發怒了，很嚴厲的對他倆說了一句，“這樣，你們要麼現在坐回自己的位置上去，要麼我打電話報警，請警察過來把你們兩個帶下飛機。不能因爲你們兩個人，影響了這裏所有旅客的行程！”

聽到報警二字，這兩人才終於安靜下來，一句話也沒再說，乖乖的坐回到自己的位置上去了。

客人最後對琪琪說，“這是我近期在飛機上遇到了最奇葩的事情了。所以說啊，國人這素質真是堪憂啊！”

“下次他們把飛機上的旅客全趕下來更直接，想坐哪裏坐哪裏。呵呵！”琪琪打趣道。

兩人正聊着，忽然櫃臺前來了兩名警察，警察在幾個櫃臺前打量了一下，徑直走到楊陽櫃臺前，問道，“114代理櫃臺是在這裏吧？”

楊陽忙站起來，一臉茫然的回答了一聲，“是啊。”

“你今天有沒有接待過一個叫劉斯福的人？”其中一個警察問道。

楊陽想了想，又查了一下桌上的訂單，然後說，“是有這麼個人。”

“他的左臉上還有一道刀疤印，是嗎？”警察繼續補充道。

“哦，是他啊！”經過警察的補充，這下楊陽想起來了，是那個之前在櫃臺爆粗口罵人的男人，她忙點頭應道，“沒錯，他是來過我櫃臺！”