“你到底会不会做事啊！老子现在问你航班的起飞时间，你给我往别的地方指，指什么？！”男人朝杨阳吼道。

杨阳低着头，没再吭声。虽然刚刚男人那一掌拍下来，旁边的人都吓一跳，可杨阳一直淡定的站在那里，面对男人一系列情绪的发泄，她表现的特别冷静。夏艾薇看到杨阳那副镇定的样子，心里不由得暗暗佩服她强大的内心。

见杨阳不说话，男人更加得势，吼叫的声音更大了，边吼边用手指着杨阳道，“老子在你们114买的票，你们就应该对我负责！要是不能飞，也应该告诉我什么时候才能飞！”

“先生，我刚刚说过了，您可以去大厅中间的问询处咨询航班起飞时间。”杨阳开口解释道。

“我不知道在哪里，你去，你问去，这是你们应该做的。”男人边说边伸手划手势。

“先生，这里还有这么多客人，我根本抽不开身的。”杨阳再次平静的向客人解释道。

客人似乎并不买账，又是耍赖，又是威胁的，非得要求杨阳过去问讯处查航班时间。杨阳实在没办法，想了想，最后说道，“你等下，我打电话试试，看能不能问到。”

见杨阳这样说，男人才终于安静下来，看着她拿起手机打电话。旁边的客人也是奇怪，在男人吵着非要求杨阳跑问询处查航班时间的过程中，大部分人都定定的看着这两个人，仿佛在看戏一般。也都不再作声。

问询处的电话并不好打，一直提示在通话中。估计这个时候，电话已经被人打爆了。

毕竟在这样恶劣的天气情况下，其实所有人都清楚航班延误是必然的。每个人都在这个时候，想知道自己航班的动态情况，方便做出下一步计划。

“先生，您的这趟航班被取消了，您可以选择退票或者改签其他航班。”杨阳好不容易打通电话，最后却不得不对客人如是说。

果然，客人一听是这结果，心情又激动了，嚷嚷起来，“什么？！取消？！我草你妈，说取消就取消啊，把老子当猴耍啊？！”

听到客人骂脏话，其他柜台的人都下意识的朝这边看了看，旁边的客人一时间有些沉默，片刻之后，便有人开始跟着起哄。

“这么点雨就取消，这确实是过份呢！”

“你们知不知道他们航空公司为什么取消航班？就是为了让你改签到其他航班，来赚这个差价” 说这话的是一位四十来岁，其貌不扬的男人，边说边显出一脸优越的样子，似乎他对航空公司的这些伎俩特别清楚一样。

一时间，柜台前人们的情绪更加激动，京航柜台的琪琪忍不住了，接过话来说，“先生，请你不要散播不实消息，航空公司是不可能因为赚你所谓的这点差价来取消航班的！这是要掉饭碗的事情，没有哪个个人有这个胆子！上面那么多领导更加不可能不管！”

那男人见话被揭穿，脸上有些挂不住，露出一脸凶相对琪琪吼道，“就你自作聪明！你插什么嘴？！我跟你说了吗？！你说什么说？！嘴巴烂了吧你！”

琪琪见状，不再吭声，她自己柜台前面还有好几个客人在等着接待，清楚这种人不能再招惹，否则遭罪的是她自己。也就赶紧忙自己的去了。

杨阳向问询处咨询完航班情况，接着边挂电话边对刚才那位爆粗口的客人解释说，“说是目的地重庆那边雷暴雨，已经下了一天了，天气预报说晚上还有冰雹，之前飞那边的几架飞机没法落地，最后都返航了。”

“那也不能取消啊！我他～娘～的好不容易坐一次飞机，还遇上这种事！不行！今天必须给老子飞过去！”男人又拍起了桌子，朝杨阳吼道。

泰天柜台这时也有一两个客人在，见那男人满口脏话，还行为粗俗，不由得赶紧要离开，临走的时候，一位女客人对着夏艾薇摇了摇头，小声说了句，“哎！”说完又用眼睛的余光瞟了瞟隔壁那男人站的方向，露出一副嫌弃的表情。

夏艾薇心领会神，回报她一个无奈的笑。

“谢谢啊！”女客人笑笑，边说边转身离开。

夏艾薇冲着女客人的背影说了句，“您慢走！”

这时，男人依旧站在柜台撒泼，柜台内的杨阳显得特别淡定，她说，“先生，我这里只是114的代理柜台，您如果要飞，得去找航空公司，要求他们替你安排。您在我这里吵，我也没这个权限满足你这个需求。”

见柜台前的吵嚷声弱了一些，杨阳又继续对其他人说，“还有大家，如果是在我这里取的机票，想要退票的话，可以在我这里办理。其他关于航班的任何问题，我这里是没有办法给到大家详细解答的。你们可以去相对应的航空公司柜台咨询和办理。她们那边给到你们的答复会更清晰。”

“那我是在114订的票啊！我去找航空公司问，她们能搭理我？”有客人提出质疑。

“114也是代航空公司售票的啊！所以，你们有问题肯定要找源头解决啊！我这里就更没有权限了！”杨阳淡淡的说道。

“行，她们那边要是也解决不了，回头我闹到你们114总部去！你等着瞧！”爆粗口的男人最后终于停止了吵闹，他伸手指着杨阳的鼻子，撂下这么一句话后便头也不回的离开了。

见吵的最凶的人都走了，剩下的客人也瞬间安静了下来。于是各自问清楚了自己要找的航空公司柜台位置，也就都散了。

京航柜台前的一位客人见114柜台前没有人了，便开口说了一句，“哎！现在的人呐，这素质真是堪忧！”

琪琪一听这话，连忙附和他道，“是啊，刚刚那人还说航空公司航班取消，是为了赚差价！我真是醉了！”

一旁的杨阳接话过去说，“你也是，有什么好跟他争的？那种人，说话不经过大脑的，又还一副百事通的蠢样。我是不带搭理他的！”杨阳说话的表情依旧平淡，不带一丝感情色彩。

“你还真的是看的开，要是换做我是你，估计要被刚刚那几个客人给气个半死！”琪琪笑着打趣道。柜台前的客人听到琪琪这样说，也笑了，那客人一身休闲装扮，看上去很普通，但整个人身上散发出来一种儒雅的气质，给人的感觉很舒服，很乐意跟他说话。

“气还是不要气吧，你做好份内的事情就好了，不必跟他们一般见识。”客人微笑着说道。

柜台前的客人来了又走，这位客人却一直站在柜台前看着琪琪工作，偶尔琪琪得空了和他聊上两句。

“这段时间不止青城天气不好，其他地方天气也是很差，我坐飞机，十次有八次不准点，但是有什么办法呢？这天气原因，你怪谁都没用啊！”客人慢理条斯的说道。表情和善，让人愿意和他交谈。

“总算是遇到一个明事理的了！要是那些旅客个个都像您这样通情达理，我们在这里上班真的是会轻松很多啊！”琪琪像是遇到知音了一样，激动的对着客人说道。

客人笑笑，一脸的温和，接着，他给琪琪说了一件他近期在飞机上碰到的，让他感到不可思议的事情。

一对夫妻在经济舱找空姐调座位，男的说，“我老婆怀孕了，需要特殊照顾，这里太挤了，你帮我们调到前面头等舱吧！”

空姐解释说，“先生，您买的是经济舱的机票，只能坐在自己的位置上哦！”

男的不依不饶，继续坚持道，“我看前面头等舱的位置很空啊！还有空位置啊！为什么就不能让我们坐过去？！我老婆是孕妇，你们应该要特殊情况特殊对待啊！”

空姐有些无奈，继续解释说，“先生，那边是已经购买了头等舱座位的旅客乘坐的，您买的是经济舱的票，实在是抱歉了，只能坐在相应的位置上。”

两个人见跟空姐好说说不通，便开始撒泼，男的开始在机舱内大喊大叫，说航空公司欺负孕妇，要告他们。女的也不是个省油的灯，开始动手推空姐，空姐被她又推又打，不敢还手，还得小心护着她别摔倒了出事情。

一时间客舱里被这两人闹的乌烟瘴气，眼看就要到起飞时间，机长也过来了，劝说他们在自己的位置上坐好。不听，依旧还是闹，要求坐到头等舱去。

我当时在头等舱实在看不下去了，起身对那两人说，“我的位置让给你们，你们把头等舱的差价补给我，可以吧？”

那两人停了一秒钟，相互看了一眼，然后朝我摇摇头，表示不愿意。接着继续吵闹，说航空公司不照顾孕妇，不尊重孕妇，虐待孕妇等等的话，总之什么罪名都往航空公司身上扣，到最后还要求赔偿精神损失费。

最后机长发怒了，很严厉的对他俩说了一句，“这样，你们要么现在坐回自己的位置上去，要么我打电话报警，请警察过来把你们两个带下飞机。不能因为你们两个人，影响了这里所有旅客的行程！”

听到报警二字，这两人才终于安静下来，一句话也没再说，乖乖的坐回到自己的位置上去了。

客人最后对琪琪说，“这是我近期在飞机上遇到了最奇葩的事情了。所以说啊，国人这素质真是堪忧啊！”

“下次他们把飞机上的旅客全赶下来更直接，想坐哪里坐哪里。呵呵！”琪琪打趣道。

两人正聊着，忽然柜台前来了两名警察，警察在几个柜台前打量了一下，径直走到杨阳柜台前，问道，“114代理柜台是在这里吧？”

杨阳忙站起来，一脸茫然的回答了一声，“是啊。”

“你今天有没有接待过一个叫刘斯福的人？”其中一个警察问道。

杨阳想了想，又查了一下桌上的订单，然后说，“是有这么个人。”

“他的左脸上还有一道刀疤印，是吗？”警察继续补充道。

“哦，是他啊！”经过警察的补充，这下杨阳想起来了，是那个之前在柜台爆粗口骂人的男人，她忙点头应道，“没错，他是来过我柜台！”