舒晓晓见夏艾薇问她，也就爽快的说了出来，“是我们的一个金卡客户，他说你的服务态度不好，他从你那里离开的时候，你没有起身送他。他感觉体验不太好……”

“哦，是我大意了。刚刚打电话去了……”夏艾薇一听，想起来自己这是在明航柜台，一切应该要以她们的标准来做的。明航有规定，客人靠近和离开柜台，工作人员都需要站立相迎和相送。

“没事，正好今天我们部门经理不在，上面不会知道的。”舒晓晓安慰她说。夏艾薇刚想跟她道声谢谢，却听她那边说有事，之后便急匆匆的挂断了电话。

夏艾薇放下电话，朝问询台方向望了望，那边有客人在对着舒晓晓说话。夏艾薇心里暗暗吁了一口气，又回到自己的位置上忙去了。

“艾薇，刚才晓晓找你什么事啊？”芳芳凑过来问夏艾薇道。

“她告诉我，你们的一个金卡客人投诉我，说他离开柜台的时候，我没有起身送他。”夏艾薇苦笑着答道。

“这个事啊……”芳芳听了并没有发表什么意见，接着说，“这个事可大可小，要是报到我们经理那里，就是个有效投诉了。”

“嗯，这我知道。”夏艾薇点点头说，“我是好久没在你们这边上班了，一下子没适应过来，忘记了。”

接着，芳芳跟她聊起了叶灵灵之前接待一位客人的情景。那客人四十岁左右的样子，在大厅里这里转转，那里瞧瞧，似乎找不到北的感觉。

他转到明航柜台的时候，先在离柜台比较远的空地转悠了一会儿，之后不知道怎的，就走到了明航柜台前，当时坐在柜台内，离客人最近的便是叶灵灵，叶灵灵见客人靠近了柜台，忙起身接待他。

“先生您好！请问有什么需要帮助的吗？”叶灵灵问道。

“额，哦，……你们这里是办什么业务的啊？”客人见有人问他，又继续环顾了四周好一会儿，然后问叶灵灵道。

“我们这里是明航柜台，办理机票的预订，改签，还有退票等等事宜。”叶灵灵回答道。

客人听罢，还是四处张望了一下，接着说道，“我这里有一张机票，是我朋友的，他不去了，我可以在你们这里退票吗？”

“先生，办理退票需要乘机人本人携身份证去原订票处办理。”叶灵灵告知客人说。

那客人听罢，“哦”了一声，也不多说了，便做了个转身想要离开的动作。

“您慢走！”叶灵灵按照惯例，对着客人的背影说道。客人没有作声，也没有再掉转头回应她。

叶灵灵见状，知道客人准备离开了，便也做好准备等客人走远后就坐下来。却不料那客人一直站在那里，并没有要继续迈步走开的意思。

停了一会儿，客人又转身对叶灵灵说道，“我记得他是在一个什么网站订的票。”

这时的叶灵灵随时做好了准备要坐下，见客人又扭转身来对她说话，只好又站直了身子答道，“在网站订的票可以让他本人直接去网站操作退票。”

“哦。”客人应了一声之后，又转回去背对柜台，不再说话。

叶灵灵于是又低下头去做好要坐下的准备，刚把腿半蹲，还没落座，客人又转过头来要对她说话。她赶紧站立好，微笑的看着客人，等着他的提问。

然而客人想了想，一句话都没说便又转过身去了。

叶灵灵见状忙放松下来，再次准备坐下。她刚粘到椅子，客人又转过身来朝着她说话。如此反复好几次，叶灵灵到最后竟不敢再落座了。

客人见她一直站着，估计也明白了，最后走的时候直朝她摆手说，“你坐吧，你坐吧，我走了……”

说罢便飞快的离开了柜台。芳芳见叶灵灵坐下又站起，有时候屁～股还没沾到椅子又飞快的站起，那情景，就好像是懂她们服务标准的客人，故意捉弄她一般，芳芳忍不住躲在柜台下面笑了好久。

叶灵灵当时也是被那客人弄的坐也不是，站也不是。到最后客人走了好远，她都站在那里不敢再坐下去。

夏艾薇听芳芳描述当时的情景，她的脑海里也浮现出当时的那一幕，叶灵灵本就是个老实的孩子，遇到这种事情，想必当时的情景在旁观者看来确实是很好笑的。

“对了，叶灵灵现在怎么样？好久没见到她了。”夏艾薇忍不住问芳芳。毕竟在她的心里，一直把叶灵灵当作她的好朋友，好姐妹来看待。

“她呀，现在有了男朋友就不跟我们玩了。经常都是神龙见首不见尾的，除了上班时间能看到她，其他时间都见不到人的。”芳芳笑着说道。

“哦……”夏艾薇胡乱应着，心里总感觉不是很踏实。可她立马又想，叶灵灵终于收获了自己的幸福，这应该是好事的。

“我总觉得那个郑一不简单，不值得托付。”芳芳突然蹦出这样一句话来。

夏艾薇一愣，看了看芳芳，一时间不知道说什么好。她自己其实也是从心底里不赞成叶灵灵和郑一和好，但是有什么办法呢？爱情这个东西，往往是当事者迷。

旁人说多了，有可能连朋友都没得做。就像现在夏艾薇和叶灵灵之间的这种状况。

两个人一时间有些沉默，芳芳见夏艾薇不答话，刚想开口再说什么，却听到柜台的另一边有人在叫她，“芳芳，快过来！帮忙改签了！”

芳芳“哦”了一声，连招呼也不记得跟夏艾薇打，便急忙跑过去忙去了。

虽然是旺季，航空公司柜台和代理柜台的忙碌情况还是不同，客人一般爱扎堆，所以她们忙起来也是一阵一阵的。而泰天柜台不同，忙起来没完没了，从头忙到尾，柜台前出现的客人就像泄洪的水，没有断的时候。

所以夏艾薇在明航柜台当班，虽然事情也并不少，但偶尔还是会有时间休息一下，加上她所坐的位置处于柜台的一角，一般不会有客人跑到她那里去，不用没完没了的接待客人，只要安心做好手边的事就好。

芳芳一走，夏艾薇脑子里瞬间有点空，叶灵灵的事，自己刚刚被投诉的事，还有陈默投诉的事，全搅和在一起，她感到有些疲倦。感冒刚好一点，所有的事情便扎堆前来，她不禁有些自嘲的想，人倒霉起来，真是喝口凉水都塞牙！

夏艾薇叹口气，自顾自忙了起来。她想，还是先把手头上的事情做完吧。至于其他的，她管不了，也懒得管了，一切顺其自然吧！

她这样想着，也就不再纠结该如何跟方茜姐打电话交代了。既然陈默说，一切都交给他，那就随他折腾去吧。幸好，她在机场，也接触不到市区同事们的口舌，无所谓了！

“艾薇，出一张票！青城飞洛市！”柜台的另一边，芳芳在叫她。

“好嘞！”夏艾薇应着，扭过头去挥挥手，招呼客人过来她这边出票。一位客人便顺着夏艾薇的招呼声走过来了。

夏艾薇忙站起来，道了声“您好！”，然后伸手接过那客人递过来的身份证，一边坐下敲打键盘查航班订座位，一边对客人说，“您稍等……”

那客人也不吱声，站在柜台前等她出票。直到夏艾薇把票出好，行程单打印出来，客人这才从口袋里掏钱出来慢慢数着，准备付机票款。

“一共是1280元，需要保险吗？”夏艾薇把机票和身份证一起递给客人，并对他说道。

“买一份吧。”那客人也爽快，边数钱边应道。

“好的。”夏艾薇一听，又赶紧给他出保险单。

“1300，诺，给你。”客人说着把钱递给夏艾薇。待夏艾薇数钱的时候，那客人忽然小声问她，“小姐，问你个事……”

客人说话欲言又止，感觉很难以启齿一样。夏艾薇觉得奇怪，于是问道，“您说，什么事情？”

“骨灰盒可以带上飞机吗？”客人停顿了一下，最终还是说出了口。夏艾薇心里一愣，她不由得多看了客人两眼，四十来岁的样子，个子不高，一双眼睛有些红肿，脸色看起来也不是很好。

“这个，我还真不太清楚……”夏艾薇不好意思的答道。见客人的脸上有些失望，夏艾薇又说，“你等一下，我帮你问问别人。”

“芳芳，你来一下，有事情问你……”夏艾薇扭过头去朝芳芳那边大声说道。

芳芳原本在对着电脑忙，听到夏艾薇叫她，便起身朝夏艾薇这边走过来。

夏艾薇等芳芳一走近，便起身凑到她的耳边问了刚刚客人所问的问题。芳芳一听，显然也愣了一下，看看夏艾薇，再看看那位客人。那客人也正用期待的眼神看着她，想从她嘴里知道答案。

“这个，应该是要走个什么流程的吧……”芳芳用猜测的语气说道。看样子，连她这个干了好几年的老员工也被这个问题难住了。

“小姐，麻烦你帮我问问清楚。我大哥临死之前再三交代，要把他的骨灰带回老家去安葬。他想和我爸葬在一起，说是到了那边，还可以好好孝敬我爸……”客人说着说着，语气开始有些哽咽。

夏艾薇和芳芳两个人面面相觑，心里有点五味杂陈的感觉，夏艾薇注意到客人身后的一个提包，那里面鼓鼓的，她猜测着骨灰盒可能就放在那里面吧！这样想着，她心里有种毛骨悚然的感觉。

“要不问问晓晓吧？”夏艾薇赶紧对芳芳提议道。舒晓晓干问讯的，估计什么奇葩问题都接触过的，她知道的应该比其他人多一些。夏艾薇这样想。

芳芳一听，觉得可以，便拿起桌上的座机电话给问讯那边的舒晓晓打了过去。