杨阳想起来，警察说的那个刘斯福，一边脸上有一条刀疤印的，就是之前在自己柜台爆粗口，拍桌子，吵闹的最凶的那个男人。她忙点头表示，是有这么个人来过。

警察听杨阳这么说，于是朝她招招手，说道，“你这样，你现在把手边的事情放一放，跟我们去派出所录个口供，有些事情需要你的协助。”

杨阳一听这话，二话不说转头跟旁边柜台的夏艾薇打了声招呼，让她帮忙看下柜台，说完便赶忙往柜台外面走去。

一排柜台的人都目送杨阳跟着两名警察朝大厅的另一头走远。

“艾薇，你觉得是什么事？”琪琪忍不住，好奇的朝着夏艾薇这边问道。柜台前一直在和她聊天的客人也跟着看向夏艾薇这边，静静的在一旁听着。

“不知道啊，警察刚刚说的，那人脸上有一条刀疤印，就是之前在柜台拍桌子，骂脏话的那个呀！你有印象不？”夏艾薇回道。她心里其实也好奇，那男人当时被杨阳指到航空公司去了，不知道是不是在那边发生了什么？

“知道，知道，那个傻～x，一看就是犯过事的，他当时拍桌子，我都还担心杨阳会被他打。”琪琪口没遮拦的蹦出来这么一句话，一脸的乐呵样。

夏艾薇听她说那人“傻~x”，不由得笑了起来，说道，“你小心呢！你们客人还在呢！”她的意思其实是，这种话大家私底下的时候开开玩笑无所谓，当着客人的面这样说别的客人，当心别有用心的人听了去会被投诉。

琪琪显然是无所谓的，她看看柜台前的那位客人，然后伸出手来作个介绍的动作，豪气的说道，“没事，这是我们家的金卡哥哥，人特别好，是我们公司很多女孩子心中的偶像！”

一席话说的客人有些不好意思了，笑道，“哟，我在你们公司名气这么大啊？”

这时，夏艾薇这边柜台又陆续来了几个客人，她没再参与到他们之间的对话去，转身忙自己的去了。

琪琪又继续和客人聊起来，她对他说，“是呀！你还记不记得有一次，你在登机口替我们公司的人解围？”客人听她这么说，开始回想，表情却依旧茫然。

“据说当时也是几个客人在登机口闹的厉害，我们一个当班的女孩子是个新来的，没见过那阵势，吓的不行。后来你过去安慰了下她，她就忍不住哭的稀里哗啦的……”琪琪继续说着事情的大体经过。

客人经她这么一描述，记起好像是有那么一回事，表情也没那么懵了。他说，“是不是那个小姑娘当时被十几个男的围住，硬是逼着她打电话叫领导啊？我好像想起来有那么件事情……”

琪琪见他记起来一点，开心极了，刚准备继续帮他回忆，柜台前一下子来了好几个客人，都是遭遇了航班延误，需要加盖延误章办理退票的。

琪琪只好停止跟这位金卡客人的聊天，转而接待刚来的那些客人。金卡客人也是有耐心，见她忙，便站到一旁，偶尔看看手机，偶尔又抬头看看大厅里三三两两被滞留的旅客。

琪琪忙过之后突然问他，“李哥，你要不要进来柜台坐会儿？站外面很累的。”

李哥一听，有些迟疑，问道，“我可以进来吗？没有人说？”

“没事，你进来坐会儿，谁要是敢说，我就削他！嘿嘿！”琪琪打趣说道，见李哥还是有些不放心的样子，忙又解释说，“真没事，没人说的。要是真有人来问起，我就说你是我们公司的新员工，跟着我学业务呢！”

“嗯，这个好！那我就来跟你学习学习航空知识！”李哥被琪琪一席话逗笑了，边说边往柜台里面走。

柜台前时而有客人前来办理业务，加盖延误章的，询问航班延误情况的，还有改签退票的。琪琪忙的时候，李哥就坐在她身后，看着她忙，不忙的时候，两个人就聊上两句。从断断续续的回忆中，李哥也总算记起来了在登机口遇到的那件事情。

时间已经过去几个月了，李哥那天是从青城飞北京，航班延误厉害，从早上一直到傍晚时分，接近十个小时时间，一直没有确切的起飞时间，很多人等的焦躁不安，问航空公司，又不给说法，也没有起飞时间。

好不容易被安排检票登机了，到了登机口又被告知航班暂时没有起飞时间，不给登机。有几个男旅客气不过，于是找工作人员吵了起来，一开始还有两三个工作人员在，后来有人走开了，就剩下一个女孩子在柜台里面安抚这些情绪激动的客人。

“先生，你们别生气，这种情况我们也是不愿意看到的。还请你们见谅！”女孩轻声细气的劝说着生气的旅客。

“怎么见谅？你们延误了这么长时间，连个说法都没有，你们航空公司就是这么服务大众的吗？！”有客人开始叫起来。

“就是，就是！我们现在就是要个说法！要么现在就飞，要么给我们确切的时间！”

“是啊，到底什么时候飞？！我都等了一天了！你们得赔偿！”

“告诉你，我几百万的生意，今天是泡汤了！你们必须赔偿我的损失！”……原本只有几个人在吵，不知道怎么的，慢慢的人越来越多，一下子堆积了十多个人把女孩团团围住，每个人都大嗓门的朝她吼叫。

人们的情绪似乎在那一刻全都释放出来了，一并都压到女孩的身上，她完全被吓住了，一时间竟一句话都说不出来。

“怎么？不说话了？！你要是没这个权力，就把你们领导叫来给我们解释！”有客人见那女孩沉默了，于是要求她道。

“先生，实在是抱歉！你们能再稍微等一下吗？我们这边也在等公司的通知，一有通知下来，立马安排大家登机。”女孩几乎是用哀求的语气说完这句话。她的声音都是颤抖的了。

李哥在旁边有些看不下去了，见客人们没有一个要散了的意思，他走过去说了句，“我看大家还是先等等，那么大一家航空公司，也不是她一个小姑娘能说了算的。实在等不了的，就改乘其他交通工具吧！”

轻轻浅浅的几句话，居然让在场的旅客们都闭嘴了。沉默了几秒钟，有人开口了，“算了算了！哎，我们还是再等等吧！”

见有人说话了，其他人也没再吱声，渐渐的，大家也就都散了。待大家都散去，李哥对女孩说，“好了，你安心做你的事吧。那些人也是心急了点，别往心里去。”

没成想，他话刚说完，女孩哇的一声大哭了起来。李哥这下慌了，忙安慰她，“你，你别哭啊！啊？……”他开始有些语无伦次了。

周围的旅客见状，也觉得好奇，刷刷的都朝这边看。女孩一哭起来仿佛就是泄了洪一样，停不下来了。

李哥急了，见其他人都朝这边看，心想，大家估计会认为是他怎么欺负她了！慌乱之中，他从口袋里摸出一块饼干，递给女孩说，“你别哭了行吗？再哭下去别人会以为我欺负你个小姑娘了！”

女孩听到他这样说，这才止住了哭，一边哽咽，一边接过李哥递过来的饼干，连声说“对不起，对不起！”

“我也不会哄人，这是我刚才在贵宾室，服务员拿给我的饼干，给你了，别再哭了啊！”李哥依旧忐忑的对她说。见女孩低头看着饼干不吭声，他又说，“本来是拿给我小侄女吃的，她喜欢吃这种饼干，每次她哭闹，我都用这饼干哄她，一哄一个准！”

女孩听到他这番话，噗嗤一声笑了，对他说，“谢谢您！谢谢！”，一连说了好几个“谢谢！”见她笑了，李哥这才吁了口气，忙走到不远处的空座位上坐下。

事后，他也没把这事放在心上，坐飞机多了，时常会遇到各种奇葩事件，也记不了太多。可当天的那位女工作人员却记得，等到旅客们登机的时候，女孩特别留意了他的登机牌，知道了他的名字，叫李炎。

女孩后来在公司同事们面前说起这事，每每提到李炎，都是一副“那是我男神”的花痴模样。

因此，虽然很多人没见过李炎，但是他的名字却早已经被公司很多同事熟知。而琪琪跟那位新员工同一个组，经常一起共事。女孩子和琪琪关系好，两个人也就无话不说了。没想到这次，琪琪在柜台又遇见了李炎。

原本她还不确定是他，听他自己说起飞机上的事情，那件事其实也听同事提起过，也因为那件事，李炎在同事们心中的印象更深了。都知道京航有个金卡李炎，是个难得的好人炎哥。琪琪于是也便确定就是他了。

“你不知道，你一句解围的话，让我那同事感动的简直不要不要的！”琪琪笑说道。

“呵呵，没想到我在你们公司这么出名了啊！”李炎一副宠辱不惊的样子，淡淡的笑道。

“是啊！必须的！”琪琪一脸认真的答道。

“不过话又说回来，那天也真是奇怪哈，明明天气不错，可就是延误了一天，到晚上才飞。”李炎有意无意的说道。

“其实怎么说呢？这个涉及到很多东西。航班延误，有时候不是我们不给说法，而是没办法给说法，你不可能告诉大众，是因为军方的活动，因为政治上的某些因素，所以导致航班延误吧？！这些都是需要保密的，没法说啊！”琪琪无奈的说道。

“不是吧？！这么复杂……”李炎显然是被琪琪说的这个原因震惊到了，接着又露出一副恍然大悟的表情，继续说道，“原来如此！有种醍醐灌顶的感觉啊！真不愧是京航的形象大使！”李炎说着朝琪琪竖起了大拇指。

琪琪被他搞得不好意思起来，忙摆手说，“不敢当，不敢当啊！炎哥，你心里明白就好啦！”